Возврат денег за сданный авиабилет
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за сданный авиабилет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
Как вернуть деньги за невозвратный билет S7?
Вернуть деньги за невозвратные билеты авиакомпании S7 Airlines возможно лишь в некоторых случаях. Поскольку, билеты с невозвратными тарифами более дешевые и гарантируют вашу посадку на рейс. А в том случае, если вас позвали на вечеринку в день вылета или ваш начальник не подписал желаемый отпуск, вам необходимо будет аннулировать места. А поскольку невозвратные билеты не предусматривают отмену – денежные средства вы не получите. Однако, получить средства можно только вынужденным возвратом, который предусматривает следующие случаи отмены:
- Отмена рейса по вине авиакомпании;
- Задержка рейса на несколько часов, также по вине S7 Airlines;
- Произошедши овербукинг, из-за которого вам отказали в посадке на рейс;
- Ошибка в билете на самолет по вине сотрудника авиакомпании;
- Длительный досмотр багажа, из-за которого вы опоздали на посадку (при условии, что вы не провозите в багаже или в ручной клади запрещенные средства и предметы);
- Смерть или болезнь пассажира авиакомпании S7 Airlines;
- Смерть или болезнь близкого родственника.
Правила возврата билетов С7, денег за них, регулируются авиационными Правилами, утвержденными приказом № 82 Министерства транспорта от 28.06.2007г.
На основании ст. 108 п. 2 Воздушного кодекса (для вынужденного отказа) деньги возвращают в обязательном порядке, если тарифом предусмотрена эта возможность, а клиент компании укладывается в сроки, установленные для сдачи проездных. Здесь потребуется уважительная причина: заболевание пассажира, его родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне. Потребуется предоставить медсправку.
Члены семьи — это супруги, родители и дети. Близкие родственники — полнородные и не полнородные братья, сестры, дедушки и бабушки, а также внуки.
Условия возврата при одностороннем отказе от услуг компании и добровольном расторжении договора регулируется Правилами формирования тарифов на перелеты, начисления сборов, на основании приказа № 155 Минтранса от 25.09.2008 года и внутренними Правилами перевозчика.
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от услуг авиакомпании, но при условии, что он покроет расходы исполнителя. Сколько теряешь за билет на самолет, зависит от обстоятельств и условий тарифа.
История первого доступа к сети
Еще несколько десятилетий назад авиакомпании в тандеме с сотовыми операторами были категоричны в использовании такой услуги как интернет на борту самолета. Компании объясняли, что активация устройств в режиме онлайн негативно влияет на приборы учета, нарушается аэродинамика воздушного транспорта. Чтобы предотвратить любой намек на катастрофу, уже при входе в салон стюардессы просили пассажиров отключать мобильники.
Так как необходимость подключения к сети во время перелетов оставалась злободневной темой, зарубежные авиакомпании рискнули первыми внедрить свободный доступ к «всемирной паутине» через спутниковую связь. Единственным минусом в передаче сигнала оказалась скорость. Было выявлено, что при одновременном подключении большей части пользователей к интернету, загрузка файлов и документов претерпевала торможение во времени. Проще говоря, запросы обрабатывались очень медленно.
Сегодня эту проблему решили многие авиакомпании за счет беспроводной передачи интернета. В каких самолетах есть wifi, можно узнать, заглянув на официальные страницы компаний. Специальный раздел подробно описывает условия пользования услугой и тарифы на нее.
Список российских и зарубежных авиакомпаний, предоставляющих интернет на борту
Обычно wi-fi в самолете есть. Однако не всегда авиакомпании могут на всех этапах — с момента ожидания до конечного пункта доставки — обеспечить непрерывную связь.
Если вы приобрели билет одной из компаний, то можно рассчитывать на наличие связи с сетью:
| 100% | 80% | 25% | 10% |
| Virgin America | Авиапарки American Airlines | Lufthansa | Аэрофлот |
| AirTran Airways | Другие американские компании | Oman Air | Air France |
| Qatar Airways | Egyptair | ||
| SAS |
Выбрав авиакомпанию, удобно разместившись в кресле и выполнив все инструкции стюардессы, после подъема на высоту 3 км, следует не забыть подключить на своем устройстве internet onair для дальнейшего комфортного перелета с обслуживанием Sitaonair.
Вы когда-нибудь пользовались Wi-Fi на борту самолета?
Уважительные и неуважительные причины
На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.
Отказ от перелета может быть:
- вынужденным;
- добровольным.
Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.
Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:
- задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
- изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
- мест на самолете не было;
- опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
- не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
- допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
- заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.
Только в некоторых случаях пассажир сможет полностью получить деньги за возврат билета. Для этого потребуются веские причины. В других ситуациях все авиаперевозчики устанавливают свои правила возврата проездного. Некоторая сумма может быть удержана: штраф, комиссия, неустойка. Ее размер не может превышать 25% от тарифа.
История первого доступа к сети
Еще несколько десятилетий назад авиакомпании в тандеме с сотовыми операторами были категоричны в использовании такой услуги как интернет на борту самолета. Компании объясняли, что активация устройств в режиме онлайн негативно влияет на приборы учета, нарушается аэродинамика воздушного транспорта. Чтобы предотвратить любой намек на катастрофу, уже при входе в салон стюардессы просили пассажиров отключать мобильники.
Так как необходимость подключения к сети во время перелетов оставалась злободневной темой, зарубежные авиакомпании рискнули первыми внедрить свободный доступ к «всемирной паутине» через спутниковую связь. Единственным минусом в передаче сигнала оказалась скорость. Было выявлено, что при одновременном подключении большей части пользователей к интернету, загрузка файлов и документов претерпевала торможение во времени. Проще говоря, запросы обрабатывались очень медленно.
Сегодня эту проблему решили многие авиакомпании за счет беспроводной передачи интернета. В каких самолетах есть wifi, можно узнать, заглянув на официальные страницы компаний. Специальный раздел подробно описывает условия пользования услугой и тарифы на нее.
В том случае, когда происходит нарушение условий договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, необходимо предъявить заявление, указать в нем данные и обстоятельства, по которым не состоялся перелет, приложить документы. Что необходимо?
- Обратиться к официальному представителю – он должен поставить отметку, заверить ее штампом (отмена рейса перед регистрацией).
- Обратиться к сотрудникам регистрационной службы, за купонами вашего билета (рейс отменили после регистрации).
После совершения этих действий вы сможете подтвердить вынужденный вид процедуры, получить компенсацию.
Условия могут быть следующими:
- перенос рейса либо его отмена;
- изменение маршрута;
- отсутствие места согласно классу обслуживания;
- возвращение самолета в аэропорт отправления;
- неосуществление перевозки из аэропорта трансфера;
- осуществление посадки в аэропорту, не указанном в условиях перелета;
- болезнь/смерть пассажира (близкого родственника).
В том случае, если перевозка не была произведена в полном объеме, сумма компенсации составляет стоимость покупки авиабилета, а если частично выполнена – стоимость полученных пассажиром средств соответствует невыполненной части перевозки.
Пассажир, который решил вернуть проездной документ по собственной инициативе, должен будет согласиться с правилами перевозчика:
- Возврат оплаты осуществляется в период срока действия авиабилета, если не предусмотрены иные правила, согласно выбранного тарифа.
- В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой оплачивался перелет.
Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги
Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.
Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет. Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков
Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд
Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.
Как вернуть электронный документ?
Электронный билет – это документ, купленный через интернет, который содержит все сведения о поездке. Он имеет формат А4, распечатывается после покупки.
Такой способ приобретения имеет ряд преимуществ:
- можно заказать в любое время в онлайн-режиме;
- в момент покупки сведения о приобретении автоматически сохраняются в базе данных перевозчика.
Документ имеет юридическую силу. Его можно предоставить в качестве договора, заключенного между перевозчиком и покупателем. Стоимость его может быть ниже, чем при приобретении обычного билета, а условия покупки значительно легче.
Чтобы сдать электронный талон, нужно следовать определенному порядку:
- предоставить удостоверение личности;
- внести данные в бланк заявления;
- приложить электронные документы, загрузив их в соответствующий раздел на сайте.
Можно позвонить в консультационный центр для передачи личных данных заявителя.
Деньги возвращаются на расчетный счет, с которого производился платеж. Если оплата осуществлялась посторонним лицом, а не пассажиром, требуется предоставление доверенности.
Стоимость билетов для детей до 10 лет
Стоимость билетов РЖД на 2017 год для детей до 10 лет зависит от возраста ребенка. Путешествовать с детьми можно выгодно, а порой даже бесплатно, главное это правильно оформить билет при бронировании через интернет.
Основные скидки на ребенка действуют до определенного возраста:
- Если вы едите с младенцем, не достигшим 5 лет без предоставления отдельного места, то за детский билет вообще можно не платить. А вот если с вами едут двое детей не достигших 5 лет (к примеру, 3 и 2 лет) то придется заплатить хотя бы за одно место по 50-70% скидке;
- Если, покупая билет, на ребенка которому на момент покупки билета не исполнилось десять лет, но уже есть полных 5, то можно приобрести билет с 50% скидкой;
- Еще приятные скидки действуют на ребёнка старше 10 лет учащегося в школе. Для школьников на протяжении всего учебного года также действует 50% льгота (при предоставлении необходимым данных со школы) на билет.
Стоимость питания, багаж и остальные услуги при покупке билета для ребенка – не меняются. Единственное что нужно сделать при поездке за границу с ребенком – это узнать заранее правила и возраст до которого разрешено ездить с ребенком бесплатно или по акции в ту или иную страну.
«Стриж», «Ласточка», «Сапсан» и другие поезда осуществляющие доставки пассажиров каждый день по всем направлениям – достаточно комфортные и очень современные. Но в любом случае и для ребенка, и для взрослого – выбор места играет большое значение во время поездки.
Выбирая место в вагоне, вы не только обеспечиваете себе удобное и комфортное расположение, а также можете контролировать стоимость своей поездки. Стоимость билета на прямую зависит от типа места, (оно может быть верхнее, нижнее, боковое), а также от количества пассажиров (1-2 в вагонах купе).
Процедура возврата билета, купленного через интернет
Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.
Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:
- за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
- возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
- возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.
Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.
Как оформляется возврат:
- На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
- На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.
Покупка электронных билетов на самолет
Приобрести билет с помощью интернета несложно и экономически выгодно. Вы не будете тратить время на дорогу до аэропорта или авиакассы, чтобы приобрести проездной документ на самолет. В режиме онлайн есть возможность поиска акционных авиабилетов, стоимость которых может быть снижена в 2 раза. Если после приобретения электронного авиабилета, вам потребовалось изменить дату вылета, необходимо вновь посетить сайт продавца.
В правилах будет указано, возможен ли обмен авиабилета, купленного на этом ресурсе. Поэтому заранее изучайте правила возврата и обмена электронного документа перед оплатой.
Обычно изменить дату вылета в режиме онлайн легко. Вам необходимо найти специальную форму, в которой заполняются все обязательные поля. Вводите личные и паспортные данные правильно, чтобы не тратить время на исправление ошибок. Обязательно укажите контактный телефон, по которому с вами свяжутся сотрудники сервиса.
Если подобной формы вы не обнаружили, найдите телефон справочной службы продавца электронного авиабилета и позвоните. Также стоит лично обратиться в аэропорт, если время вылета приближается, а поменять билет на самолет вы решили в ночное время. Не всегда служба поддержки работает круглосуточно.