Отзывы о организации VIVA Деньги (Вива деньги)
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы о организации VIVA Деньги (Вива деньги)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Коллекторские агентства работают по стандартной схеме: звонят клиенту по зарегистрированному номеру, пишут СМС и сообщения в мессенджерах. Во время первого общения коллекторы стараются надавить на жалость и показать доброжелательное отношение. Если должник не выходит на связь или разговаривает грубо, сотрудники агентств также начинают действовать более жестко: находят номера родственников, друзей, сотрудников, отдела кадров на работе и начинают звонить им. По адресу рассылаются письма о намерениях подать в суд.
Как работают коллекторы
Дополнительно клиент будет информирован о формировании и выезде группы взыскания по адресу регистрации и проживания. На практике дело крайне редко доходит до суда. Посетить по адресу должника коллекторы могут, но вероятность визита зависит от региона его проживания.
Отзывы о горячей линии VIVA Деньги
В настоящее время есть много желающих рассказывать о недостатках, преимуществах работы сотрудников службы техподдержки. Люди оставляют отзывы о горячей линии на официальном сайте компании. Также почитать мнения клиентов относительно помощи специалистов в решении всех проблем можно на специализированных финансовых форумах.
Организация относится вполне лояльно к своим клиентам, которые пишут отзывы об ее работе. Более того, она рекомендует оставлять их всем людям, которые брали микрозаймы и уже не понаслышке знают, как можно быстро и комфортно избавиться от проблемы нехватки средств.
Мнение каждого человека является полезным не только для потенциальных клиентов. Отзывы учитываются администрацией микрофинансовой компании ВИВА деньги с целью улучшения услуг и работы службы поддержки.
Условия предоставления займов в VIVA Деньги:
Сумма: 1 000 — 100 000 рублей, однако сумма свыше 50 000 доступна большинству клиентов только после первого успешного погашения.
Срок: 7 дней — 1 год.
Ставка: до 1% день для краткосрочных; от 0,367% в день для крупных сумм сроком до года (132% — 365% годовых); 0% в день для новых клиентов, оформивших заем в офисе МФО, при погашении в течение первых 7 дней!
Возраст: 21 — 70 лет.
Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, отсутствие долгов перед VIVA Деньги, могут спросить номер СНИЛС.
Способы получения денег: выдача наличными в офисе компании (любую сумму) или на любую банковскую карту (только до 15 000 рублей), на карточку VIVAДеньги.
Способы погашения займа: наличными в офисе, онлайн картой на сайте, через систему Золотая Корона, через терминалы МКБ, ВТБ, Мегафон, Билайн, KARI, перевод через Форвард Мобайл.
Обработка заявки: от 30 секунд.
Санкции при просрочке
При возникновении просрочки или при неполном погашении займа заемщик должен выплатить МФО неустойку. Ее размер составляет 20% годовых. Начисление неустойки начинается с первого дня просрочки платежа и до полного погашения займа.
Это значит, что, помимо ежедневных процентов, которые начисляются на тело кредита, добавится еще и неустойка, которая также начисляется на тело кредита.
Пример расчета с просрочкой:
Сумма займа — 20 000 рублей.
Срок займа — 180 дней.
Процентная ставка в день — 0,708%.
Неустойка — 20% годовых, или 0,0548% в день.
Первые три месяца заемщик платил в срок, но четвертый платеж сделал несвоевременно.
Сумма начисленных процентов за весь срок займа:
20 000*0,708%*180= 25 488 рублей
Сумма просрочки (за 60 дней):
20 000* 0,0548%*60= 657 рублей.
Общая сумма переплаты: 25 488 рублей процентов + 657 рублей неустойки = 26 145 рублей.
Таким образом выясняем, что МФО “VIVA Деньги” придерживается действующего законодательства (закон №151-ФЗ от 02.07.2010 “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”), согласно которому общая переплата по займу не должна превышать 1,5-кратной суммы выданных средств.
В случае, если заемщик два раза подряд пропустил оплату займа, компания имеет право обратиться в агентство по взысканию просроченной задолженности или обратиться в суд с целью защиты своих нарушенных прав и интересов.
Нужно отметить, что политика компании в отношении просрочек очень жесткая. Вариант “у меня задерживают зарплату, можно я заплачу завтра” не проходит, МФО ни на какие уступки не идет. Мы не можем утверждать, что все отзывы в сети о компании правдивые, но если судить по ним, то даже при незначительной просрочке в 1-2 дня начинаются назойливые телефонные звонки с требованием погасить кредит. Обзвон также осуществляется по всем номерам, указанным в анкете.
Если возникнет просрочка из-за финансовых проблем заемщика, то МФО может по заявлению клиента произвести реструктуризацию долга с подписанием нового графика платежей.
Компания имеет право потребовать от заемщика досрочное погашение займа вместе с начисленными процентами и расторжение действующего договора, если:
- заемщик нарушает сроки погашения займа на протяжении более 60 дней (в общей сложности) в течение последних 180 дней;
- заемщик нарушает сроки погашения займа на протяжении более 10 дней (в общей сложности) в случае, если договор заключен на срок менее 60 дней.
МФО должна в письменном виде уведомить о своем решении заемщика, который, в свою очередь, обязан погасить сумму задолженности в течение 10 календарных дней с момента получения этого уведомления.
- Ознакомиться с процентными ставками по микрозаймам;
- Проверить наличие общих и индивидуальных условий договора потребительского займа (индивидуальные условия договора должны иметь табличную форму);
- Проверить наличие в договоре потребительского займа информации о полной стоимости займа (ПСК);
- Среднерыночное значение ПСК публикуется на официальном сайте Банка России. ПСК не может превышать рассчитанное Банком России среднерыночное значение ПСК, применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть;
- Взять время на раздумье – вы можете заключить договор потребительского займа на указанных МФО условиях в течение пяти дней после ознакомления с индивидуальными условиями договора.
Подписание договора и получение денег
После того, как микрозайм предварительно одобрен, с заявителем связывается кредитный менеджер. Он озвучивает итоговое решение и приглашает человека в офис для подписания договора, или договаривается о встрече в удобном месте для выдачи наличных. После подписания договора платежные документы выдаются на руки клиентам в бумажном варианте (договор займа, график платежей и пр.)
После оформления договора микрозайма деньги можно получить тремя способами:
- наличными в ближайшем офисе;
- переводом на предоплаченную пластиковую карту VIVA Деньги платежной системы Виза;
- на банковскую карту Виза, Мастеркард, МИР.
Других возможностей правилами не предусмотрено.
Чтобы получить карту, клиенту также необходимо лично подойти в офис обслуживания клиентов в своем городе и написать соответствующее заявление.
Изучая отзывы, можно сделать вывод, что в целом клиентов устраивает качество услуг: одобрение вызывает программа лояльности, возможность получения беспроцентного займа для новых заемщиков, и умеренные процентные ставки (в сравнении с другими МФО).
Тем не менее, обращает на себя внимание тот факт, что люди в большинстве своем уже привыкли к другому, более динамичному, темпу жизни – многих возмущает необходимость сначала подавать онлайн-заявку на сайте, а затем отправляться в офис компании для подписания договора и получения денег.
Люди сетуют на то, что скорость одобрения займа и перевода денег тоже оставляет желать лучшего – в ситуации, когда деньги нужны очень срочно, любое промедление воспринимается, как катастрофа, а сниженный процент по кредиту не кажется весомым преимуществом.
При написании этой статьи нам не встретилось свежих отзывов, в которых бы клиенты отрицательно отзывались о работе службе взыскания задолженностей. Прежде их деятельность вызывала искреннее возмущение должников, которое касалось настойчивого требования возврата долга и некорректного поведения при общении с клиентами.
Клиенты Viva отмечают следующие моменты:
Плюсы:
- можно выбрать — займ в офисе наличными или онлайн с переводом на карту или Яндекс деньги;
- при первом обращении можно получить до 40000 рублей при условии хорошей кредитной истории и платежеспособности;
- есть выбор в способах перечисления средств и погашении долга, много бесплатных вариантов;
- программа лояльности со скидками постоянным клиентам;
- есть займ под 0%.
Минусы:
- при оформлении займа на сайте низкий лимит — до 15000 рублей;
- обзвон контактных лиц, указанных в анкете;
- не работают с Киви кошельком и системой Contact;
- есть жалобы на передачу данных третьим лицам в случае отказа, спам, поведение службы взыскания;
- не всегда вовремя передают сведения в БКИ и погашении долга.
На что стоит обратить внимание:
Перед тем как взять срочный займ в Viva Деньги, стоит ознакомиться с недостатками компании:
- Высокий риск отказа в предоставлении нового займа после досрочного погашения предыдущего.
- Чтобы оформить онлайн-займ в МФК «Viva Деньги», сотрудники приглашают заключить договор в офисе.
- Все вопросы решаются только в офисе компании.
- При просрочке платежа сотрудники МФК звонят коллегам и знакомым заёмщика.
- Необходимо предупреждать компанию о досрочном погашении займа за 30 дней до платежа и не ранее чем через 2 недели после оформления кредитного договора.
- При погашении займа через сервисы и терминалы удерживается комиссия — 1—1,5% от суммы.
- Нет услуги продления договора на долгосрочные займы.
Отзывы должников о Вива-Деньги
Ольга, Москва:
Берите кредит в Вива Деньги только в том случае, если вы полностью уверены, что сможете их отдать. Я всего два дня просрочила платеж, и вы не представляете, что происходит. Мне звонят каждую минуту! Это просто невыносимо. При всем при этом ни один сотрудник компании меня просто не слышит. Я объясняла не один раз, что оплату обязательно произведу, но через неделю. И что вы думаете, в мой адрес попросту сыпятся угрозы. Из всего мной сказанного делайте вывод о том, что если вы когда-либо решите связаться с данной организацией, то думайте о последствиях.
Милена, Иваново:
Я недавно взяла 20000 рублей у Вива Деньги. Мне кредит нужен был на пару недель до зарплаты. Не могу сказать, что у меня есть хоть какие-то претензии к данной компании. Вся информация, указанная на сайте правдива. Никаких подводных камней я не обнаружила. Более того выявила для себя одно большое преимущество – если вы погашаете кредит в течении 7 дней с момента заключения договора, то никаких процентов вы уплачивать не будете. Также огромным плюсом является то, что для оформления заявки и получения ответа нужен только компьютер и ваш паспорт. Следовательно, это колоссальная экономия времени.
Кирилл, Воронеж:
Все эти сказки со стороны МФО Вива деньги об их лояльном отношении к просрочкам так и остаются сказками. Я должен был погасить платеж в определенный день, но меня задержали на работе, и я честно решил внести денежные средства вечером, как только окажусь дома. Буквально с полудня меня начали атаковать звонками со стороны этой «великолепной» организации. Так ладно бы они звонили только мне, они обзвонили всех, чьи номера я указал при заключении договора. Таким образом, я потерял друга в лице своего начальника. Они еще говорят о каких-то отсрочках на месяц. Бред полный! Не рекомендую эту организацию никому и никогда!
Преимущества и недостатки займов Вива деньги
Преимущества:
- маленький перечень требований;
- всего один документ для заполнения заявки;
- полностью удаленный процесс подачи заявки и получения денег;
- возможность выбора подходящего способа получения займа;
- несколько вариантов выплаты долга;
- продление действия кредитного договора;
- большие суммы и сроки кредитования для ответственных заемщиков;
- возможность участия в регулярных акциях и бонусных программах;
- беспроцентные 7-и дневные займы для новичков.
Недостатки:
- займы не выдаются лицам в возрасте 18-21 года;
- процентная ставка намного выше банковской (может достигать 365% годовых);
- при просрочке начисляется высокая пеня;
- первый займ предоставляется в ограниченном размере.
Особенность предоставления займа
Сумма кредита может зависеть не только от желания самого клиента, но и от оценки менеджера. Критерии не озвучиваются, тут остается только догадываться. Для оформления нужно предъявить паспорт гражданина РФ. Возрастные ограничения — от 21 до 65 лет. А теперь очень интересный пункт. Минимальная процентная ставка составляет от 1% до 1.5% в день. Про максимальную речь не идет, но ниже мы рассмотрим реальные ставки, которые сильно отличаются от заявленных и точно не похожи на 0% в день.
Экспресс-выдача денег производится без поручителей или залогов. По усмотрению компании первые несколько дней могут быть льготными, то есть на них проценты назначаться не будут. Рассматривается возможность оформлять кредиты в любое время дня и ночи.
Несмотря на простоту условий, есть довольно большое количество отрицательных отзывов клиентов. «Вива-Деньги» — это не единственный представитель МФО, причем род деятельности у всех схожи между собой. Если вы берете небольшую сумму накануне зарплаты и возвращаете в день получки, то переплата будет терпимой. Но выход на просрочку, особенно после значительного времени пользования деньгами, грозит кабальными накрутками, с которыми рассчитываться будет очень сложно.
Конечно, никто не будет давать наличность в долг просто так. Поэтому нужно обязательно посчитать и взвесить переплату. Эта информация тоже есть на сайте, компания ее не скрывает, но и не афиширует. Во всяком случае, найти ее сложней, чем рекламные 0%.
При первичном обращении:
- Если сумма займа составляет от 1 тыс. до 29 тыс, на срок не более 28 тыс. рублей, процент будет ни много ни мало, а 730% годовых.
- Если сумма до 30 тыс. берется взаймы на 180 дней, то оплатить придется 305%. Можно начинать копить уже сегодня.
- Сумма займа до 40 тыс., а срок 360 дней — всего 216%. То есть, взяв 40 тыс., вы отдадите около 150 тыс.
При повторном обращении проценты не уменьшаются. Да и не так много людей, которые, подсчитав переплату, готовы на повторный заем. «Вива-Деньги», отзывы о которой так неоднородны, не старается удержать постоянных клиентов интересными бонусами. В принципе, эта программа кредитования подходит только для критических ситуаций, когда другими способами проблемы решить невозможно. Поэтому люди не выбирают, на что и рассчитана система МФО.
Отзывы реальных клиентов VIVA Money
Вы узнали о том, как работают сборщики долгов VIVA-Money, теперь нам нужно поговорить о том, как с ними бороться. Способы борьбы с коллекторами зависят от того, какого результата в конечном итоге хочет добиться заемщик. Если вы планируете обратиться в суд или пытаетесь затянуть дело до истечения срока давности, чтобы вообще не платить долг, выполните следующие действия
Если у вас есть другая цель — вы хотите погасить долг без обращения в суд, но у вас нет всей суммы сразу, тогда не платите в рассрочку ни за что. В результате долг не уменьшится, а продолжит расти. В этом случае общение с представителями МФО и коллекторами возможно, но при каждом разговоре приходится просить о реструктуризации или дополнительных соглашениях по погашению основного долга и т.д. Реструктуризация или специальное предложение должны быть сделаны на бумаге, а не на словах.
Сразу же клиенты берут микрозаймы в размере 1 000-4 000 рублей. Сроки предоставления средств варьируются от семи дней до шести месяцев. Компания сделала микрофинансирование широко доступным. Клиенты МФО также могут воспользоваться консультациями по таким услугам:
Предложения микрофинансовой организации особенно востребованы в небольших населенных пунктах. В настоящее время филиалы компании работают примерно в 30 регионах. Более 130 офисов успешно работают. В то же время сеть региональных представительств постоянно расширяется. Годовой оборот оценивается в 1,5 миллиарда рублей.
Есть много желающих поговорить о недостатках, преимуществах сотрудников технической поддержки. Люди оставляют отзывы о телефоне доверия на официальном сайте компании. Вы также можете прочитать отзывы клиентов о помощи специалистов в решении любых проблем на специализированных финансовых форумах.
Организация достаточно лояльна к своим клиентам, которые пишут отзывы о ее работе. Более того, он рекомендует их всем, кто уже брал микрозайм и не понаслышке знает, как быстро и удобно избавиться от проблемы нехватки денег.
Отзывы каждого человека полезны не только для потенциальных клиентов. Отзывы учитываются администрацией микрофинансовой компании Viva Money для улучшения качества услуг и обслуживания клиентов.
Как показывает практика, первые несколько месяцев Viva Money пытается вернуть непогашенные долги собственными силами.
Работники не только обзванивают должника и его/ее контакты, но и приезжают по месту жительства для установления личного контакта.
Все должники согласны с тем, что методы работы по взысканию долгов напрямую зависят от сотрудника, ведущего дело. Однако большинство неплательщиков жалуются, что коллекторы компании ставят их телефоны на автодозвон, рассылают сообщения с угрозами и всячески связываются с ближайшим окружением должника.
Прежде чем передать дело в агентство по взысканию долгов, компания предлагает должнику реструктурировать долг с рассрочкой платежа или вернуть всю сумму без начисленных штрафов и процентов.
Вы узнали о том, как действуют коллекторы VIVA-Money, теперь нам нужно поговорить о том, как им противостоять. Способы борьбы с коллекторами зависят от того, какого результата в конечном итоге хочет добиться заемщик. Если вы планируете передать дело в суд или пытаетесь затянуть его до истечения срока давности, чтобы вообще не платить долг, действуйте следующим образом:
- Первое, что нужно сделать — это исключить все контакты с представителями МФО и коллекторами Viva Money. Любое неосторожное слово с вашей стороны при общении с ними будет означать признание существующего долга, что только продлит время до истечения срока давности. Лучший способ избавиться от надоедливых звонков кредиторов — приложение для смартфонов Anti-Collector. Его можно загрузить из Маркета и установить совершенно бесплатно. Приложение блокирует до 99% входящих звонков от всех компаний по сбору долгов. Всегда остается 1-2% из-за того, что ЦА получают новые номера.
- Если коллекторы преследуют ваших родственников или знакомых, вашего работодателя, вам следует немедленно написать отзыв-жалобу здесь. Представители МФО часто связываются с недовольными заемщиками и пытаются мирно решить их проблему, выставленную в режиме онлайн. Небезосновательно написать жалобу на сайте Центрального банка в приемную Президента России.
- В офисе VIVA Money.
- Пополняется через терминал MKB.
- Оплатить банковской картой.
- В салонах связи «Евросеть», МТС, «Билайн» и «Связной».
- Переводы через системы «Золотая Корона» и «Контакт».
- Forward Mobile, Europlat, терминалы Cyberplat.
- Платежи в отделениях Сбербанка.
- В выходах Кари.
Ксения: «Хороший адекватный коллектив, понимающее руководство. Зарплата выплачивается вовремя, сумма прямо пропорциональна объему работы. Офис современный, удобный, расположен в центре Москвы».
Ольга: «Зарплата официальная, выплачивается без задержек. Сотрудники отзывчивы, они помогают друг другу. Мы стараемся не делать ошибок — от этого зависит зарплата».
Клиенты часто спрашивают: можно ли отсрочить платежи в VIVA Money, будут ли их разыскивать коллекторы, в случае просрочки? Положительные отзывы должников на сайте являются прямым доказательством успешного сотрудничества между МФО и клиентами. Специалисты Viva Money всегда стараются найти оптимальный выход и помочь своим клиентам.
МФО VIVA Деньги: обзор предложений и отзывы
VIVA Money практикует категоризацию граждан — будущих заемщиков. Он предлагает особые условия для пенсионеров или постоянных клиентов. Программы лояльности заключаются в снижении процентных ставок для новых кредитных заявок. Чем больше займов клиент погасил в данной микрофинансовой организации, тем больше будет скидка.
Кроме того, организация предлагает пенсионную схему — желающие могут легко вступить в НПФ и записывать свои отчисления для последующего расчета пенсии. Конечно, те, кто присоединяется к программе, также получают стимулы для получения кредита.
Методы заимствования
Погашение задолженности осуществляется в стандартном режиме. Сюда входят безналичные переводы, переводы с любой банковской карты с использованием личного счета, а также другие варианты — в том числе схемы электронных денег.
Система выдачи займов и их удобное погашение выбранными способами привлекает в компанию больше клиентов. Людей привлекает не только удобство и выгода, но и возможность взять кредит со сроком погашения 1 год, дополнительное оформление страховки по желанию клиента, перевод пенсионных накоплений.
В настоящее время в Интернете можно найти множество объявлений, предлагающих взять деньги в долг на выгодных условиях. Однако не всегда стоит верить рекламе, и, видя хорошие условия для заимствования денег, не стоит торопиться. Сначала необходимо прочитать отзывы клиентов о выбранной компании и на основании этого сделать вывод.
Эта страница создана для того, чтобы клиенты могли оставлять свои отзывы. Кроме того, вы можете подробно ознакомиться с условиями, предлагаемыми организацией. В общем, пишите в отзывах свои впечатления о работе компании и вступайте в дискуссию с пользователями, с которыми вы не согласны. Мы с нетерпением ждем вашего мнения о «Viva Money».
Анализируя отзывы, оставленные клиентами компании, можно выделить довольно много плюсов и минусов. Например, в качестве недостатков клиенты указывают на некомпетентность персонала, моральное давление на клиентов в случае просрочки, высокую процентную ставку, низкий процент принятия заявок. Что касается преимуществ, то одними из основных являются: возможность взять в долг достаточно крупную сумму, минимальный пакет документов, скорость рассмотрения заявки и выдачи кредита, дополнительные услуги, специальные предложения.
В результате мнения клиентов разделились почти пополам. В то время как одни считают, что условия и качество работы компании находятся на приемлемом уровне, другие, напротив, отмечают низкий уровень обслуживания, а также давление со стороны компании, когда речь идет о задолженности. Из этого можно сделать вывод, что существует реальная неудовлетворенность, но есть и положительные моменты. Поэтому прежде чем обращаться в ту или иную компанию, важно тщательно изучить ее предложения, а также проанализировать собственное финансовое положение и оценить связанные с ним риски.
- Возможность для клиентов подать предварительную заявку на кредит в течение 24 часов в режиме онлайн и узнать кредитное решение заранее.
- Возможно получить деньги наличными лично в офисе компании, для этого достаточно одного паспорта гражданина РФ.
- Не требуется залога, дополнительных комиссий и поручителей.
- Возможность досрочного погашения кредита.